Palautuskäytäntö

Viimeksi päivitetty: 1. tammikuuta 2024

1. Yleistä

Flexibleeliminat tarjoaa tällä hetkellä ilmaista sisältöä ja tietoa päivittäisistä rutiineista. Tämä palautuskäytäntö koskee mahdollisia tulevia maksullisia palveluita tai tuotteita.

2. Peruutusoikeus

Kuluttajansuojalain mukaan sinulla on oikeus peruuttaa verkkokaupasta tehty osto 14 päivän kuluessa ilman syytä.

Peruutusaika alkaa:

Tavaroiden osalta: päivästä, jona sait tavaran haltuusi
Palveluiden osalta: päivästä, jona teit tilauksen
Digitaalisen sisällön osalta: päivästä, jona teit tilauksen

3. Peruutusoikeuden Käyttäminen

Käyttääksesi peruutusoikeuttasi, ilmoita meille päätöksestäsi peruuttaa kauppa selkeällä tavalla:

Flexibleeliminat
Kaisaniemenkatu 3
00100 Helsinki
Finland
Sähköposti: chat@flexibleeliminat.world
Puhelin: +358 40 123 4567

Voit käyttää alla olevaa mallipohjaa, mutta se ei ole pakollista:

"Peruutan täten tilaamani palvelun/tuotteen. Tilausnumero: [numero], Tilauspäivä: [päivämäärä], Nimi: [nimesi], Osoite: [osoitteesi], Sähköposti: [sähköpostisi]"

4. Peruutuksen Vaikutukset

Jos peruutat kaupan, palautamme kaikki sinulta saamaamme maksut viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme saaneet ilmoituksesi peruutuksesta.

Palautus suoritetaan samalla maksutavalla, jota käytit alkuperäisessä kaupassa, ellei toisin sovita. Palautuksesta ei peritä maksuja.

5. Tavaroiden Palauttaminen

Jos olet saanut fyysisen tuotteen, sinun tulee palauttaa tai luovuttaa tavara meille viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun ilmoitit peruutuksesta.

Vastaat tavaran palauttamisen välittömistä kustannuksista. Olet vastuussa vain tavaran arvon alentumisesta, joka johtuu muusta kuin tavaran laadun ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.

6. Poikkeukset Peruutusoikeuteen

Peruutusoikeutta ei ole seuraavissa tapauksissa:

Digitaalinen sisältö, jonka toimittaminen on aloitettu suostumuksellasi ennen peruutusajan päättymistä
Sinetöidyt tavarat, joita ei voida palauttaa terveys- tai hygieniasyistä ja joiden sinetti on avattu
Tavarat, jotka on valmistettu asiakkaan toiveiden mukaan tai räätälöity
Pilaantuvat tavarat

7. Viallinen Tuote tai Palvelu

Jos saamasi tuote tai palvelu on viallinen tai ei vastaa tilaustasi, ota yhteyttä mahdollisimman pian. Käsittelemme reklamaation ja tarjoamme korvaavan tuotteen, korjauksen tai hyvityksen tilanteen mukaan.

Kuluttajansuojalain mukaan sinulla on oikeus vedota virheeseen kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta, kuitenkin viimeistään kahden vuoden kuluessa tavaran luovutuksesta.

8. Hyvitysten Käsittely

Hyvitykset käsitellään seuraavasti:

Hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutavalle
Käsittelyaika on 5-10 arkipäivää hyväksynnän jälkeen
Saat sähköpostivahvistuksen, kun hyvitys on käsitelty
Hyvityksen näkyminen tilillä riippuu pankistasi tai maksupalvelustasi

9. Tilausten Peruuttaminen Ennen Toimitusta

Voit peruuttaa tilauksen ennen sen toimittamista ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. Jos maksu on jo suoritettu, palautamme sen täysimääräisesti.

10. Maksuhäiriöt

Jos maksu epäonnistuu tai peruutetaan, pidätämme oikeuden keskeyttää palvelun tai peruuttaa tilauksen. Ilmoitamme sinulle tilanteesta ja annamme mahdollisuuden suorittaa maksu uudelleen.

11. Muutokset Palautuskäytäntöön

Pidätämme oikeuden muuttaa tätä palautuskäytäntöä. Muutokset eivät vaikuta ennen muutosta tehtyihin tilauksiin. Ilmoitamme merkittävistä muutoksista verkkosivustollamme.

12. Riitojen Ratkaisu

Pyrimme ratkaisemaan kaikki erimielisyydet neuvottelemalla. Jos et ole tyytyväinen ratkaisuumme, voit kääntyä kuluttajariitalautakunnan puoleen:

Kuluttajariitalautakunta
PL 306
00531 Helsinki
Puhelin: 029 566 5200
Verkkosivusto: www.kuluttajariita.fi

EU:n kuluttajat voivat käyttää myös EU:n verkkoriitojenratkaisualustaa: https://ec.europa.eu/consumers/odr

13. Yhteystiedot

Jos sinulla on kysymyksiä palautuskäytännöstämme, ota yhteyttä: